De zwakke schakel

Toen ik mijn eerste Mac nog niet zo lang had, heb ik een aantal stukjes geschreven over mijn belevenissen als Mac-gebruiker. Ik heb er al een paar hier geplaatst. Het volgende stukje is van juli 2001.

De zwakke schakel

Ik heb een printer. Wie niet, zou ik haast zeggen. Het probleem was echter, dat mijn printer, een HP Deskjet 670C, niet kon communiceren met mijn gloednieuwe G4. Dat had alles te maken met kabels en ingangen. Het blad MacFan bracht de uitkomst. Ik las daarin een test over software en een kabeltje van HP die de “oude” printer feilloos liet draaien via de USB-poort achterop mijn Macje. Adviesprijs ƒ 100,=. Merk en type op een kladje geschreven en op de motor gestapt, op weg naar de locale computerboeren in Spijkenisse.In de winkel van KPN, waar de vrolijk gekleurde I-Macs en de gloednieuwe Cube mij trots tegemoet glommen, kon men mij een vergelijkbaar product aanbieden. Prijs ƒ 299,=. Dat vond ik iets te duur. Voor iets meer kon ik een andere printer kopen die naadloos aansloot op mijn Mac.

Om de hoek was (en is nog steeds) een filiaal van Dixons gevestigd. Dan daar maar even binnen stappen.

Ik kwam maar direct to-the-point, want ik wilde gaan printen.

“Mijnheer, ik ben op zoek naar een kabel, USB naar parallel, om mijn HP 670C aan mijn Mac G4 te knopen.”

“Dat kan niet!”

“Dat kan niet?”

“Nee, dat kan niet. Een Hewlett-Packard printer kan niet op een Apple aangesloten worden.”

Ik liet me niet direct uit het veld slaan. Per slot van rekening had ik net die test van Miro Lucassen herlezen en die was heel enthousiast.

“Ja, maar…” wist ik er nog net uit te brengen.

“HP heeft geen drivers voor de Apple.”

“Ik heb anders een artikel gelezen, waarin staat dat HP de kabel en de software levert voor rond de honderd gulden.”

“Dat bestaat niet, want dan hadden wij dat geweten.”

Wat een arrogante klootzak. Ik had geen zin in discussie.

“Mijnheer, u heeft gelijk. Ik sta te liegen. Ik koop het pakket wel bij de buurman,” en ik verliet het pand.Een stukje verderop bij Vobis binnengestapt.

“Mijnheer, ik heb een Mac en een HP 670C. Ik zoek een kabel om de printer aan de USB poort van mijn Mac te hangen.”

“Sorry, maar wij zijn geen Apple-dealer.”

“Maar toch wel HP-dealer?”

“Jawel.”

“Fantastisch, want het product wat ik zoek is van HP.”

“Welk product betreft het dan?”

“De HP Printer Cable Kit.”

De man doorzocht zijn hele winkel. Alles wat met HP of USB te maken had werd bekeken. Zelfs in het magazijn ging hij zoeken.

“Het spijt me mijnheer, maar ik heb het niet in de winkel. Als u even tijd heeft, zoek ik het even voor u op.”

Ik had tijd. Ik wilde mijn kabeltje.

De boeken werden erbij gepakt. De HP Printer Cable Kit werd gevonden en de groothandel gebeld. De groothandel had hem niet. HP werd gebeld en vertelde dat zij niet levert aan winkels, maar slechts aan groothandelaren. De groothandel werd weer opgebeld. Nee, zij hadden het product niet in hun assortiment en konden (lees:wilden) niet een enkel exemplaar bij HP bestellen. Hier liep het spoor van de Vobis-mijnheer dus dood.

“Het spijt me, maar het wil zo niet lukken. Ik kan er misschien wel aankomen voor u, maar dat gaat ongeveer tien dagen duren.”

Ik ging accoord met de tien dagen, deed een aanbetaling van ƒ 50,= en verliet de zaak. Al had ik nog geen kabel, ik was zeer tevreden over de moeite die de Vobis-mijnheer zich had getroost om aan mijn kabel te komen.

Negen dagen later werd ik gebeld. Mijn kabel met CD was aangekomen.

Het bleek dat de Vobis-mijnheer druk aan het telefoneren was geweest en dat de kabel uiteindelijk via een tussenhandelaar uit Frankrijk was gekomen.

“Helaas is hij wel iets duurder, mijnheer.”

“Hoeveel is ‘iets’?”

“Hij komt op ƒ 119,95 inclusief.”

Blij legde ik de resterende zeventig gulden op de toonbank, bedankte hem hartelijk en ging met de HP Printer Cable Kit aan de slag.

Ik weet dat ik van een winkelketen niet alle filialen over een kam mag scheren, maar ik vind het toch verdomd jammer, dat de Vobis in Spijkenisse geen Mac-dealer is. En ik houd mijn hart vast, dat Dixons dat wel gaat worden.

Waarschijnlijk wordt de Dixons in Spijkenisse de enige Mac-zaak waar ik nooit een voet binnen zal zetten.

Ze weten daar, heb ik uit een aantal goed ingelichte bronnen, al geen zak van de producten die ze al jaren leveren, laat staan van de producten die ze, straks, net leveren.

Vobis forever.

(Toevoeging 28 feb. '17 - Helaas bestaat Vobis niet meer. Tot op de dag van vandaag heeft geen enkel filiaal van Dixons aan mij verdiend. Ze zijn overigens geflopt als Mac-dealer.)